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售后服务

作者:北京宏盛德诚服装有限公司 发布时间:2018-03-21 点击量:14
摘要:售后服务: 宏盛德诚以每一个客户满意为第一要素,建立了一整套的售后服务体系. 1、服务工作制度 a、热情答复定制单位的来电来信问询,妥善解决实际问题,并建立客户服务档案. b、热情、认真的接待来访客户,并在最短时间内处理相关事…

售后服务: 

      宏盛德诚以每一个客户满意为第一要素,建立了一整套的售后服务体系.   


1、服务工作制度   

a、热情答复定制单位的来电来信问询,妥善解决实际问题,并建立客户服务档案.   
b、热情、认真的接待来访客户,并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归.   
c、穿着过程中有质量问题100%退换货,有脱线、掉扣情况第一时间返厂维修;3年内备有库存面料,以备客户员工增补,避免员工着装不统一.

2、售后服务内容   

      货品到需方发放并核实数量完毕后,我方派技术员至定制单位了解情况,按“三包”内容进行售后服务,并承诺售后服务期限增至12个月,直至定制单位满意.  

3、售后服务方式   

a、货到定制单位3~10天时间内,我公司派专人向定制单位了解情况,根据定制单位提供的相关情况进行分类,并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下,按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务,直至满意.技术人员把客户不满意的产品带回公司,在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做,并在18天内完成返修工作,且立即送到定制单位。   

b、根据定制单位选择的面料,我公司选择相关的辅料与之匹配,我公司将专门的洗涤、保养说明,给予定制单位作为参考,以便减少人为因素对服装的影响,延长服装的使用期,并在发货及售后服务过程中,我公司技术人员根据面料、辅料的特性,对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导.

c、在质保期(一十二个月)内,我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访,并针对定制单位出现的相应问题,认真做好售后服务工作,对于定制单位有关人员对服装有关细节问题,认真予以答复,直到满意称心为止.   

d、我们设计师会根据客户需求,  根据客户的行业特点,另行制定合理的售后服务方式,为客户设计春、夏、秋、冬款工作服,以达到企业形象一致,继续进行下季度合作!

     
      如果您需要订做工作服 ,请来电联系业务,如果知道面料,可以把面料及款式的特点简单的介绍给业务员,如果细节比较具体,电话里可以直接给您估算出服装的大概价格,如果细节无法把握,如果可以,你可以留下联系方式方式及订做的基本款式,数量,要求,业务会在第一时间跟您联系,跟您预约时间登门拜访您.


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